Требования к информационному обеспечению хостелов

Согласно ГОСТу Р 56184-2014, необходимая и достоверная информация о хостелах и предоставляемых в них услугах должна доводиться до гостей своевременно в соответствии с действующими законодательством.

Информация для потребителей услуг должна быть наглядной и располагаться в доступных местах, доводиться на русском языке и дополнительно по усмотрению хостельеров на других языках.

Система обеспечения и приема предварительных заказов по бронированию мест должна быть отлажена.

Информация должна содержать следующие сведения:

  • Об исполнителе услуг
  • О времени работы хостела
  • Правила предоставления услуг в хостеле
  • Порядок (правила) проживания в хостеле
  • Стоимость проживания (комнаты и места в комнате)
  • Перечень предоставляемых услуг, включенных в стоимость проживания и порядок оплаты
  • Перечень дополнительных платных услуг, их стоимость и порядок оплаты
  • Перечень документов, необходимых для оформления проживания
  • Телефон и адреса вышестоящих и контролирующих организаций
  • Другую полезную информацию (например, краткие и лаконичные данные о местных достопримечательностях и местах для отдыха или о времяпрепровождении, информация о ближайших хостелах, правилах регистрации и приема заказов в них)

При наличии в хостеле предприятия питания (кафе, буфета или других типов) должно быть четко указано время их работы и время предоставления завтраков, обедов и ужинов, если такие услуги оказываются.

Выбирайте наиболее подходящую вашему запросу рубрику или воспользуйтесь поиском